Людмила Маторина — инженер-землеустроитель по образованию, в сфере недвижимости работает с 2006 года. «Когда-то вольнолюбивых студентов преподаватели заверяли, что скучноватые знания о кадастровых картах, кадастровой стоимости нам непременно пригодятся, чем бы ни пришлось заниматься в жизни! — улыбается Людмила, — ну что же, в моем случае так и произошло».

До освоения новой для себя профессии продавца недвижимости Людмила 10 лет проработала в компании, поставляющей оборудование в коммерческие банки: подготавливала проекты, согласовывала детали, утверждала документацию. «Хорошее было время, чудесный период! Поняла тогда, как важны нюансы любой сделки, и что иной раз спешка недопустима, разумнее и целесообразнее выждать, — вспоминает Людмила, — это справедливо и в моём текущем деле».

Клиент для Людмилы Маториной — прежде всего партнер. «Это человек, которому я обязана помочь решить проблему, используя все свои навыки, умения, опыт. Я не совсем готова к работе с излишне авторитарными, категорически настроенными клиентами. Мне важно именно сотрудничать, взаимодействовать — на паритетных началах. Должно возникнуть и существовать доверие, без него нельзя».

Людмила считает, что выстраивать конструктивные отношения с клиентами ей помогает умение договариваться, быть убедительной, при этом сохраняя максимальную тактичность. «Я никогда не говорю: вот сейчас срочно поезжайте туда-то и сделайте немедленно то-то, — комментирует она, — я стараюсь объяснить, показать необходимость действия, рассказать, что именно это даст, как скажется на результате. Я понимаю и никогда не забываю, что продажа и покупка недвижимости — огромный стресс для человека, стараюсь еще быть и психологом в какой-то мере».

Одной из первых сделок, совершенных экспертом, было расселение пятикомнатной «сталинки» на Новослободской. Разъезжалась большая семья, три поколения которой давно мечтали об обособленном от родственников угле, о собственном доме, который немного «своя крепость». Нужно было подыскать 3 отдельные квартиры с определенным набором требований, все участники событий страшно переживали и нервничали. «Спокойствие сохраняла только старшая женщина семьи – бабушка, владелица нескольких кошек и собаки — собственно, для них она и хотела улучшения жилищных условий. Удалось очень удачно переселить её в симпатичный дом на первом этаже, с личным палисадом. Мама с дочкой получили трехкомнатную квартиру в Отрадном; племянник-студент тоже остался доволен личной «однушкой», где можно закрыть за собой дверь и остаться «в домике». Люди были счастливы. Именно тогда я и поняла, что хочу всерьез и надолго заниматься недвижимостью. Сделка оказалась судьбоносной — и для меня тоже», — рассказывает Людмила.

В своей работе Людмила ценит свободу, возможность творчества, разнообразие впечатлений и перемену мест. «Важно, чтобы каждый день меня ждало что-то новое: новые люди, новые места, новые задачи, может быть, даже новые испытания. Я к ним готова!» — резюмирует она.


Остались вопросы?